今のはてなは自分の足元がおろそかになっている気がする

はてなアイデアを見ていると様々な要望があがっています。
こんな機能を追加して欲しい、こんなサービスをして欲しい、と
挙がる要望は多種多様です。
そして、そういった要望を受ける立場のはてな自身も
新機能追加や新規のサービスなどの開発に常に熱心な印象を受けます。

一方、はてなアイデアでの障害報告もまた、よく目にする要望です。
逆に言えば、何時まで経っても障害報告は無くなりません。

では、新機能追加と障害対応と、どちらがユーザーのためになるのでしょうか?

企業として、開発者としての立場から言えば
新機能追加のための開発は必然のものでしょう。
その機能を待望していたユーザーからも評価されるでしょう。

しかし、そのために障害が発生するような土壌が
現在の社内体制に生じているのであれば、
新機能開発などはサービス全体に対して
むしろ害になっているとさえ言えるでしょう。

わたしは、はてなのサービスが日々進化しているのを
是３：非７の割合で否定的に感じています。
そもそも私にとっては今までどおりのサービスを
確実に続けてくれればそれで十分なのです。
むしろ自分が使いこなせない使わないような新機能など
無用の長物でしかありません。

ましてや、障害が発生し続けている中で、
新機能を追加しようとする姿勢には疑問さえも感じています。
まずは障害を発生させないように努力する姿勢を
ユーザーに対して示して欲しいのです。
新機能開発はその後でも十分です。

もしかすると、最近のはてなは
既存のサービスへの関心が薄れてしまったのかもしれません。
でも、だからこそ、今のはてなには
提供している既存サービスの質を落とさないことを目標に
まずは自分たちの足元を固めるべきだと思います。